POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A gente sabe que você odeia ler isso.
Por isso essa aqui tá em português puro. Última atualização: 30 de abril de 2026.
Se ficar dúvida, fala com a gente em Servaxhome@gmail.com.
1. Quem somos
A ServarX é uma empresa brasileira que constrói produtos de IA pra ajudar negócios de serviço a atenderem melhor quem precisa deles. Nosso primeiro produto é o ServarClin, voltado para clínicas médicas.
- • Responsável: Erick Henrique Caetano de Almeida, CNPJ 66.532.887/000-77
- • Endereço: Barão de Cocais, MG, Brasil
- • Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Erick Henrique Caetano de Almeida — Servaxhome@gmail.com
2. O que essa política cobre
Este documento se aplica ao site servarx.com.br e tudo que acontece nele: navegação, formulários, lead magnets (calculadora e checklist), cookies, blog e contato pelo WhatsApp ligado ao site.
Não cobre o uso do produto ServarClin dentro de uma clínica contratante — esse tem política separada que vai junto do contrato de prestação de serviço.
3. Quais dados a gente coleta
3.1 Dados que você nos dá direto
Quando você preenche um formulário (contato, calculadora, parceiros fundadores), a gente coleta:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Email (em lead magnet)
- Cidade
- Especialidade / número de médicos da clínica (quando aplicável)
- Mensagem livre (se você escrever)
3.2 Dados coletados automaticamente (cookies)
Quando você navega no site e aceita os cookies no banner: páginas visitadas, tempo na página, scroll, cliques (heatmap), origem da visita, dispositivo/navegador, cidade aproximada (via IP).
Se você recusa os cookies, coletamos apenas o estritamente necessário pro site funcionar.
3.3 O que NÃO coletamos
- Dados de saúde de pacientes (eles não passam por aqui)
- Dados financeiros do seu cartão (pagamento via gateway PCI-DSS)
- Dados de criança ou adolescente
4. Pra que usamos esses dados
Cada finalidade tem uma base legal LGPD declarada:
| Finalidade | Base legal LGPD |
|---|---|
| Responder seu contato | Procedimentos pré-contratuais (art. 7º, V) |
| Enviar material baixado | Consentimento (art. 7º, I) |
| Email de follow-up educativo | Consentimento (art. 7º, I) |
| Analytics (entender uso do site) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Anúncios de remarketing | Consentimento (cookie banner) |
| Obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Com quem compartilhamos
A ServarX não vende seus dados. Mas usa os seguintes serviços de terceiros que tratam dados em nosso nome:
- Vercel (hospedagem) — EUA, com Cláusulas Contratuais Padrão
- Resend (email transacional) — EUA
- Google Analytics 4 (análise de tráfego) — Brasil + EUA
- Microsoft Clarity (heatmap) — Brasil + EUA
- Meta Pixel (remarketing) — Brasil + EUA
- Google Ads Tag (remarketing) — Brasil + EUA
- Google Sheets (lista de leads) — Brasil + EUA
- Z-API (mensagens WhatsApp) — Brasil
- Upstash Redis (anti-spam rate-limit) — EUA
- Cloudflare reCAPTCHA (anti-bot) — EUA
A gente compartilha dados apenas: (1) quando você autoriza, (2) quando a lei obriga, ou (3) quando estritamente necessário pra executar um contrato com você.
6. Por quanto tempo guardamos
- Lead que não virou cliente: 24 meses após último contato
- Email de quem baixou lead magnet: até descadastrar (link em todo email)
- Logs de navegação (analytics): 14 meses (limite GA4)
- Gravação de sessão (Clarity): 30 dias
- Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
Após esse prazo, a gente apaga ou anonimiza.
7. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você tem direito de:
- Confirmar se a ServarX trata dados seus
- Acessar seus dados (pedir cópia)
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Levar seus dados pra outro lugar (portabilidade)
- Revogar consentimento dado pra finalidades específicas
- Saber com quem a gente compartilhou seus dados
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
Como exercer: manda email pra Servaxhome@gmail.com. Respondemos em até 15 dias corridos.
Se você acha que a gente errou, pode reclamar à ANPD — mas tenta com a gente primeiro, é mais rápido.
8. Cookies — gerenciar a qualquer momento
Categorias do banner:
- Necessários (sempre ativos): fazem o site funcionar
- Analytics (opcional): GA4, Microsoft Clarity
- Marketing (opcional): Meta Pixel, Google Ads Tag
Você pode mudar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé.
9. Segurança
- HTTPS obrigatório (TLS 1.3) em todas as páginas
- Cabeçalhos de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
- Cofre de credenciais — nenhuma chave de API no código
- Rate-limit anti-bot em formulários
- Criptografia em repouso nos serviços de armazenamento
Se rolar incidente que afete seus dados, a gente avisa você e a ANPD em até 72 horas (LGPD art. 48).
10. Crianças e adolescentes
A ServarX não direciona produtos pra menores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes.
11. Mudanças nessa política
Quando a gente mudar algo importante, atualiza a "Última atualização" no topo. Se for mudança significativa, manda email pra quem deu consentimento.
12. Contato
- Email LGPD: Servaxhome@gmail.com
- DPO: Erick Henrique Caetano de Almeida
- Endereço: Barão de Cocais, MG, Brasil